Mode offline — langkah aman inti tetap tersedia.
Emergency

HP, SIM, Dompet, Kartu atau Barang Hilang

Aman dulu. Setelah keluar dari crowd: locate/lock perangkat, blokir SIM/kartu bila perlu, cek transaksi, gunakan lost & found/help center resmi, lalu lakukan recovery akun/perangkat.

Diperiksa 2026-10-28 · sebagian langkah lanjutan memerlukan internet

60 detik pertama

  1. Pindah ke tempat aman.
  2. Pinjam perangkat/koneksi bila perlu.
  3. Locate/lock device.
  4. Blokir SIM/kartu yang berisiko.
  5. Cek transaksi.
  6. Lapor/cari lewat help/lost-found resmi.
  7. Lakukan recovery dan dokumentasikan kejadian.

Jaga keselamatan

Jangan kembali menerobos crowd hanya untuk mencari HP/dompet.

Jangan hapus perangkat terlalu cepat jika tindakan itu akan menghentikan kemampuan melacaknya.

Jika internet tidak tersedia

Gunakan kartu emergency offline, pindah ke help center/area aman, lalu gunakan perangkat orang tepercaya untuk menghubungi bank/operator saat koneksi tersedia.